Одно действие поможет компании увеличить выручку доставки, привлечёт повторных клиентов и повысит прибыль. Способ, который поможет этого достичь, — рассылка push-уведомлений из мобильного приложения..
Пуш-уведомления — сообщения от компании и простое решение для продвижения. Они приходят всем пользователям мобильного приложения и действуют как реклама. В сообщениях компания не просто напоминает о себе — она подталкивает к покупкам: говорит об акциях, скидках в счастливые часы, дарит бонусы и подарки к заказу.
Как работают пуш-уведомления
Рассылка работает из мобильного приложения. Уведомления рассчитаны на импульсивные заказы. Например, ресторан в своём сообщении подарил бонусы — через 3 дня они сгорят. Кто-то из клиентов забыл про этот ресторан, кто-то планировал на днях идти в бар, а кто-то вообще хотел сидеть дома, но желание потратить бонусы подтолкнёт их сделать заказ: часть клиентов придёт в ресторан, часть — оформит доставку на дом.
Другой рабочий случай. В дневное время примерно с 14:00 до 16:00 у компаний бывает минимальное количество заказов. Чтобы этого избежать, они запускают акцию «Счастливые часы». Клиенты знают об этой акции, но забывают — им надо постоянно напоминать об этом. Компания рассылает сообщения из мобильного приложения, получает всплеск продаж и увеличивает прибыль.
Зачем нужны push-уведомления
Например, Василий часто заказывал роллы в приложении у компании А. Позже его доход увеличился, он стал ходить в рестораны и выбирать новые места, но приложение компании А не удалил. Компания А продолжает отправлять ему выгодные предложения, уведомляет об акциях и скидках. Хоть Василий уже редко заказывает роллы, но помнит про компанию и продолжает приносить ей деньги: когда он захочет заказать роллы, он пойдёт к ним, а не к конкурентам.
Например, компания А обновила меню, хочет сообщить об этом клиентам. Она запускает рекламу на нескольких билбордах, но для привлечения аудитории этого может быть недостаточно. Компания тратит на рекламу большой бюджет, а он не окупается и не приносит планируемый результат.
Компания Б поступает по-другому: она сообщает об обновлении меню в приложении: там сидят лояльные клиенты, они узнают об этом и делают заказ. Компания Б не тратит деньги на рекламу, но всё равно получает продажи.
Кейс: как запуск рассылки принёс компании 800 000 рублей
Мы запустили рассылку push-уведомлений для ресторана японской кухни в г. Улан-Удэ. Сначала ресторан провёл рекламную кампанию, цель которой — нарастить базу клиентов в мобильном приложении. Ресторан использовал наружную рекламу, добавлял флаеры к заказам с призывом установить мобильное приложение и запускал интеграции с блогерами.
Итог: в первый месяц мобильное приложение установили около 2000 человек, в следующий — 3000, через полгода в базе приложения было уже 50 000 человек, это почти каждый восьмой житель Улан-Удэ. Когда ресторан запустил рассылку push-уведомлений и 2-3 раза в неделю отправлял предложения, каждый восьмой житель Улан-Удэ получал её.
Из этой базы делали заказ не все — лишь около 200 человек, но это хороший результат. Одна рассылка принесла около 200 000₽. а 4 рассылки — уже 800 000₽ в месяц.
Результат компании: push-уведомления увеличили возвращаемость клиентов на 10-20% и увеличили выручку на 800 000₽ в месяц. Если делать рассылку чаще — выручка компании вырастет в несколько раз.
Компании уже не нужно тратить большой бюджет на рекламу: у неё её есть быстрый и дешёвый доступ к каждому восьмому жителю города.
Что пуш-уведомления дают компании
Чтобы пуш-уведомления принесли результат, надо грамотно продумать предложения. Не просто сообщать о новостях, а обещать выгоду, заманивать акциями, дарить бонусы за открытие push-уведомления. Клиенты должны видеть выгоду и понимать, какой подарок они получат.
В таком случае push-уведомления покажут максимальный результат, увеличат выручку и приведут к росту заказов.
Пуш-уведомления — сообщения от компании и простое решение для продвижения. Они приходят всем пользователям мобильного приложения и действуют как реклама. В сообщениях компания не просто напоминает о себе — она подталкивает к покупкам: говорит об акциях, скидках в счастливые часы, дарит бонусы и подарки к заказу.
Как работают пуш-уведомления
Рассылка работает из мобильного приложения. Уведомления рассчитаны на импульсивные заказы. Например, ресторан в своём сообщении подарил бонусы — через 3 дня они сгорят. Кто-то из клиентов забыл про этот ресторан, кто-то планировал на днях идти в бар, а кто-то вообще хотел сидеть дома, но желание потратить бонусы подтолкнёт их сделать заказ: часть клиентов придёт в ресторан, часть — оформит доставку на дом.
Другой рабочий случай. В дневное время примерно с 14:00 до 16:00 у компаний бывает минимальное количество заказов. Чтобы этого избежать, они запускают акцию «Счастливые часы». Клиенты знают об этой акции, но забывают — им надо постоянно напоминать об этом. Компания рассылает сообщения из мобильного приложения, получает всплеск продаж и увеличивает прибыль.
Зачем нужны push-уведомления
- Увеличить повторные продажи, повысить индекс возвращаемости клиента и его LTV — время жизненной ценности клиента. Уведомления сажают клиента «на крючок» — подталкивают чаще заказывать и оставаться клиентом компании.
Например, Василий часто заказывал роллы в приложении у компании А. Позже его доход увеличился, он стал ходить в рестораны и выбирать новые места, но приложение компании А не удалил. Компания А продолжает отправлять ему выгодные предложения, уведомляет об акциях и скидках. Хоть Василий уже редко заказывает роллы, но помнит про компанию и продолжает приносить ей деньги: когда он захочет заказать роллы, он пойдёт к ним, а не к конкурентам.
- Сэкономить расходы на рекламу. Клиента легче удержать, чем привлечь — push-уведомления делают это. Компании больше не надо планировать и запускать масштабные рекламные стратегии, чтобы увеличить базу клиентов — у неё уже есть аудитория, которая каждый день узнаёт об акциях и скидках.
Например, компания А обновила меню, хочет сообщить об этом клиентам. Она запускает рекламу на нескольких билбордах, но для привлечения аудитории этого может быть недостаточно. Компания тратит на рекламу большой бюджет, а он не окупается и не приносит планируемый результат.
Компания Б поступает по-другому: она сообщает об обновлении меню в приложении: там сидят лояльные клиенты, они узнают об этом и делают заказ. Компания Б не тратит деньги на рекламу, но всё равно получает продажи.
Кейс: как запуск рассылки принёс компании 800 000 рублей
Мы запустили рассылку push-уведомлений для ресторана японской кухни в г. Улан-Удэ. Сначала ресторан провёл рекламную кампанию, цель которой — нарастить базу клиентов в мобильном приложении. Ресторан использовал наружную рекламу, добавлял флаеры к заказам с призывом установить мобильное приложение и запускал интеграции с блогерами.
Итог: в первый месяц мобильное приложение установили около 2000 человек, в следующий — 3000, через полгода в базе приложения было уже 50 000 человек, это почти каждый восьмой житель Улан-Удэ. Когда ресторан запустил рассылку push-уведомлений и 2-3 раза в неделю отправлял предложения, каждый восьмой житель Улан-Удэ получал её.
Из этой базы делали заказ не все — лишь около 200 человек, но это хороший результат. Одна рассылка принесла около 200 000₽. а 4 рассылки — уже 800 000₽ в месяц.
Результат компании: push-уведомления увеличили возвращаемость клиентов на 10-20% и увеличили выручку на 800 000₽ в месяц. Если делать рассылку чаще — выручка компании вырастет в несколько раз.
Компании уже не нужно тратить большой бюджет на рекламу: у неё её есть быстрый и дешёвый доступ к каждому восьмому жителю города.
Что пуш-уведомления дают компании
- Рост импульсивных заказов. Например, Василий сидит на работе, он голоден и думает, где заказать обед. В этот момент компания отправляет ему уведомление о специальной скидке на бизнес-ланч, она действует только на этой неделе. Скорее всего, Василия это заинтересует, и он закажет доставку из этой компании, хотя утром он вообще хотел пообедать дома.
- Экономию рекламного бюджета на 80-90%. Если у компании в приложении большая база клиентов, то ей незачем тратить деньги на рекламу по телевизору, флаеры, билборды и размещение в пабликах — обо всех акциях она сообщает в уведомлениях.
- Лояльную аудиторию. Клиенты всегда в курсе событий компании — знают об открытии новых филиалов, действующих акциях и скидках. Пусть они и не заказывают каждый день, но как только соберутся сделать заказ — они вспомнят и про компанию, и про их филиалы, и про выгодные акции.
- Рост объёма прибыли. Больше заказов — больше выручка. Компания отправляет сообщения с выгодными предложениями и подталкивает клиентов сделать заказ.
- Рост частоты возвращаемости клиента. Без push-уведомлений люди забывают про компанию и уходят к прямым и косвенным конкурентам. Например: ресторан отправил push-уведомление с новостью о запуске зимнего меню и специальной скидке на него в первые две недели декабря. Клиент получил сообщение и теперь хочет сходить и попробовать сезонные новинки: без пуш-уведомлений он мог заказать вечером пиццу, сходить в кино или вообще остаться дома. С уведомлением — он остаётся клиентом компании и выбирает её.
Чтобы пуш-уведомления принесли результат, надо грамотно продумать предложения. Не просто сообщать о новостях, а обещать выгоду, заманивать акциями, дарить бонусы за открытие push-уведомления. Клиенты должны видеть выгоду и понимать, какой подарок они получат.
В таком случае push-уведомления покажут максимальный результат, увеличат выручку и приведут к росту заказов.
