К нам поступает много запросов от кафе, ресторанов и доставок еды с установленной системой учета iiko на интеграцию iiko c нашим сайтом и приложением. Для решения этих запросов мы написали интеграцию с системой iiko, наступили на все грабли, на которые можно наступить, набили много шишек и теперь интегрироваться можно достаточно легко и быстро.
Что нужно, чтобы запустить доставку на системе iiko?
- Купить модуль iikoDelivery — 11 490₽
- Купить ежемесячный доступ в iiko.biz — 500₽/мес
- Если у вас больше одной точки на доставке, то нужно купить модуль iikoCallСenter — 14 390₽
- Купить нужное количество мест операторов в iikoCallCenter
- Отобрать блюда на доставку и выгрузить их из iikoBackOffice в iiko.biz
- Подключить сайт и приложение к iiko.biz
- Начать принимать заказы
Полный прайс-лист модулей iiko — скачать PDF.
Как настроить интеграцию меню блюд iiko c сайтом и приложением?
- После покупки лицензии iikoDelivery нужно зайти в iiko.biz и подключить этот модуль к той точке, на которую установлен iikoCallCenter иначе меню не будет выгружаться корректно
- Оплатить подписку на работу модуля iikoDelivery в связке с iiko.biz - 500₽ в месяц.
- Получить логин и пароль от API iikoDelivery на вашу почту
- Ввести логин и пароль в админке Zenky в разделе Магазин→Обмен данными
- Выбрать организацию к которой подключен модуль iikoDelivery из списка
- Нажать кнопку «Синхронизировать каталог» после чего все блюда из раздела iiko «Внешнее меню на выгрузку» загрузятся в Zenky и появятся на сайте
- Далее синхронизация будет проводится автоматически каждые 20 минут
- Детальная инструкция есть у нас в справочном центре.
Как принимать заказы с сайта и приложения в iiko?
- После базовой настройки заказы, совершенные на сайте и в приложении будут автоматически попадать в iikoCallCenter и будут отмечены красным цветом, как новые не обработанные заказы.
- Если у вас одна точка и нет iikoCallCenter, то заказы будут падать на подключенный терминал кассира. iikoCallCenter нужен, чтобы объединять точки и перекидывать заказы между точками, без него заказы будут приходить только на один из подключенных терминалов.
- Если у вас настроены зоны доставки по карте, то iiko автоматически назначит точку изготовления заказа, исходя из зоны доставки, определенной по адресу доставки.
- Если зоны доставки не настроены, то оператор в ручную назначает заказ на нужную точку изготовления.
- После этого печатается пре-чек на кухне и заказ попадает на кухонные мониторы, планшеты, если у вас куплен этот модуль iiko.
- После изготовления оператор меняет статус заказа из «Готовится» в «Ожидает доставки». Если настроена автоматическая смена заказа по таймеру, то статус меняется автоматически без участия оператора.
- Изменение статуса автоматически отправляется на сайт и в мобильное приложение, чтобы клиент видел движение заказа и не звонил в колл-центр и не занимал линию и оператора.
- Как правило такие сервисные звонки начинаются после 60 минут с момента подачи заказа и составляют до 30% от всех звонков. В результате компания теряет много новых заказов из-за занятой линии колл-центра.
